O que fazer em caso de voo cancelado
Voos cancelados são uma experiência desagradável e frustrante para qualquer pessoa, mas é importante saber que existem direitos dos passageiros que devem ser respeitados pelas companhias aéreas. Quando o voo é cancelado, a empresa aérea deve informar imediatamente aos passageiros sobre as opções disponíveis, que podem incluir:
Além disso, a companhia aérea deve oferecer assistência aos passageiros, que inclui: Explore ainda mais o assunto com este recurso externo. https://Www.Indenizar.com, saiba mais sobre o tema abordado.
Se a companhia aérea não cumprir com essas obrigações, o passageiro pode acionar os órgãos reguladores do setor ou buscar assistência de uma entidade de defesa do consumidor.
Direitos dos passageiros em voos internacionais
Os direitos dos passageiros em voos internacionais são regidos pelas normas da Convenção de Montreal, que estabelecem padrões mínimos de proteção aos passageiros em situações de cancelamento de voos.
Caso o voo seja cancelado em um voo internacional, a companhia aérea deve informar aos passageiros sobre as opções de reacomodação em outro voo ou reembolso do valor do bilhete. Além disso, a empresa aérea deve oferecer assistência aos passageiros, que inclui as mesmas obrigações de alimentação, hospedagem e transporte do trecho anterior.
A Convenção de Montreal também estabelece que a companhia aérea pode ser responsabilizada financeiramente por eventuais prejuízos causados aos passageiros em função do cancelamento do voo, tais como danos à saúde, perda de compromissos importantes, ou quaisquer outros danos relacionados ao cancelamento.
Adiamento de voos e overbooking
O adiamento de voos e o overbooking também são situações que podem afetar os passageiros, e que muitas vezes geram desconforto e transtornos para os viajantes.
No caso de adiamento de voos, a companhia aérea deve informar aos passageiros sobre a nova data e horário de partida, bem como as opções disponíveis para reacomodação ou reembolso. A assistência aos passageiros também deve ser prestada em casos de adiamentos.
O overbooking acontece quando a empresa vende mais bilhetes do que a capacidade disponível da aeronave. Nesses casos, a companhia aérea deve oferecer alternativas de embarque aos passageiros que tiveram seus lugares cancelados.
Em situações de overbooking, a assistência aos passageiros deve ser prestada, incluindo alimentação, hospedagem e transporte, caso necessário.
Conclusão
Os direitos dos passageiros são fundamentais para garantir uma experiência aérea segura e tranquila. Em casos de cancelamento, adiamento e overbooking, as companhias aéreas têm a obrigação legal de informar e prestar assistência aos passageiros afetados.
Os passageiros devem conhecer seus direitos, e exigir o cumprimento dessas obrigações pelas empresas aéreas. Em caso de descumprimento, os órgãos reguladores e entidades de defesa do consumidor estão à disposição para auxiliar os passageiros em suas demandas. Quer explorar mais neste tópico? Consulte este material externo que pode agregar valor seu conhecimento. Indenização voos cancelados!
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