Com quase 10 anos de experiência num campo que muda constantemente, o indiano Anshul Khandelwal, chefe de marketing da startup UpGrad|, compreendeu novas coisas sobre os critérios básicos de sua profissão. Em um post pro LinkedIn Pulse, ele compartilha nove habilidades necessárias para quem quer se notabilizar pela área. Marketing digital é uma mistura de criatividade, psicologia e dados em tempo real. Para acertar no marketing digital, você precisa de muitas habilidades que ficam pela intersecção de marketing, produtos, fatos e tecnologia. Essa é uma área que a maioria dos profissionais de marketing digital ignoram.
Compreender as regras de marketing significa aprender a jornada de decisão do comprador inteira. Entender como um freguês pensa e compra um item. A título de exemplo, os estágios pelos quais um freguês passa no tempo em que compra um objeto incluem conscientização, consideração e aquisição. Ao longo de qualquer um desses passos, o freguês passa por um modo de raciocínio complexo.
É primordial, como uma pessoa de marketing, aprender o consumidor em cada época, que gostamos de chamar de funil. O primeiro conjunto de canais são os canais de publicidade pagos. Há múltiplos canais de publicidade pagos durante o funil: Facebook, Google, Remarketing, E-mail, Display e muitas novas palavras famosas. O segundo conjunto de canais são os canais orgânicos, que são os canais gratuitos.
Seo, Conteúdo, Social, RP. Todos estes canais são canais que devia dominar para conquistar tráfego. Agora a próxima coisa é aprender a estratégia do canal. Como alguém de marketing digital, você tem que saber que canais são caros porém ao mesmo tempo lhe darão mais resultados. Enquanto alguns canais não são caros porém te dão os resultados necessários, são capazes de existir outros canais que cobram muito e, ao mesmo tempo, não tem um retorno a respeito investimento. Então esses são os pilares que você precisa aprender pra desenvolver uma estratégia robusta de marketing digital.
Se quiser ascender até chefe da área digital, essa é a jeito mais interessante. Comunicação é o fator X na sua jornada de marketing digital. Você precisa ser um comunicador muito bom para ser um profissional ótimo de marketing digital. Vamos utilizar o modelo da Nike. O que você vê nos anúncios no momento em que sai de moradia?
Um grito de ‘Just Do It’. O que você vê na web? Eles divulgam seu tema. Divulgam fitness. Evangelizam o ato de correr. O que você vê no momento em que visita uma loja da Nike? As solas mais confortáveis já desenvolvidas. No topo do funil, a Nike conversa sobre ‘Just Do It’.
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No meio do funil, conversa sobre corrida e fitness. Na ponta do funil, falam sobre o produto de verdade. É deste jeito que devia raciocinar como marketing digital: camadas diferentes de comunicação em níveis diferentes da jornada do cliente. Dados são a arma mais relevante em teu arsenal como marketing digital. Primeiro, precisa perceber onde estão seus fatos. Seus dados moram em fontes múltiplas: no Google Analytics, no CRM, com a equipe de vendas. Há muitos lugares em que seus dados são distribuídos e divulgados.
Como alguém de marketing, você deve saber que tipo de dado está analisando. Em segundo local, que dados está procurando? Você precisa saber o que pretende visualizar e os pontos que desejas capturar. Em terceiro, uma vez que tenha esses dados, a parcela mais sério é escolher como analisá-los. Quais são os insights que ganha desses fatos? Essa é uma área dificultoso para vários do marketing. Para cada pequena coisa, precisa regressar e expor com as equipes de engenharia e tecnologia. Se necessitar de uma landing page, como por exemplo, precisa pronunciar-se com o designer, com o desenvolvedor de front-end para fazer o HTML e com o engenheiro para aprontar o sistema back-end da página.
Agora, se você depende de todos estes times, tem de longo tempo para entregar um projeto. Portanto, é considerável que se torne independente e aprenda as habilidades técnicas básicas como CSF, HTML WordPress, SQL, etc. Isso o ajudará no decorrer de sua jornada de marketing digital. Quando você lê sobre isto marketing de produtos, por ventura pensa que não tem a visualizar com marketing digital, direito?